Política de Reembolsos

Condiciones Generales de Reembolso

En Studi Meriva entendemos que cada situación financiera es única. Por eso, hemos desarrollado una política de reembolsos transparente y justa que protege tus intereses mientras mantenemos la calidad de nuestros servicios especializados en decisiones financieras.

• Reembolso completo (100%): Disponible durante los primeros 14 días calendario desde la contratación, aplicable a todos nuestros programas de aprendizaje y consultoría financiera.
• Reembolso parcial (75%): Entre los días 15 y 30, siempre que no hayas completado más del 25% del contenido o servicios contratados.
• Reembolso por circunstancias especiales: Evaluamos caso por caso situaciones médicas, laborales o familiares que impidan continuar con nuestros servicios.
• Garantía de satisfacción: Si no estás completamente satisfecho con la calidad de nuestros métodos de enseñanza, ofrecemos reembolso o cambio de programa.

Proceso de Solicitud de Reembolso

Hemos simplificado el proceso para que puedas solicitar tu reembolso de manera rápida y sin complicaciones. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para guiarte en cada paso del proceso.

Métodos de Pago y Tiempos de Procesamiento

Los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago que utilizaste originalmente. Esto garantiza la seguridad de la transacción y facilita el seguimiento del proceso.

• Tarjetas de crédito y débito: El reembolso aparecerá en tu estado de cuenta en 5-10 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.
• Transferencias bancarias: Los fondos se acreditarán en tu cuenta en 3-5 días hábiles una vez procesado el reembolso.
• PayPal y monederos digitales: Procesamiento inmediato una vez confirmado el reembolso por nuestro equipo financiero.
• Pagos fraccionados: Si pagaste en cuotas, el reembolso se aplicará primero a las cuotas pendientes y luego se procesará el saldo restante.

Es importante mencionar que Studi Meriva no cobra ninguna comisión por procesamiento de reembolsos. Recibirás el importe completo según corresponda a tu situación específica.

Excepciones y Consideraciones Especiales

Aunque nuestra política es flexible, existen algunas situaciones específicas que debemos considerar para mantener la equidad del servicio y proteger tanto a nuestros clientes como a la integridad de nuestros programas.

• Servicios completados al 100%: Una vez finalizado completamente un programa o consultoría, no aplica reembolso, pero sí ofrecemos sesiones de seguimiento gratuitas.
• Certificaciones emitidas: Si ya has recibido un certificado oficial de nuestros programas, el reembolso se ajusta al 50% del valor total.
• Consultas personalizadas utilizadas: Las sesiones de consultoría financiera personalizada ya realizadas se descuentan del monto de reembolso.
• Materiales físicos enviados: Si recibiste materiales impresos o recursos físicos, su costo se deduce del reembolso total.